در راستای نظارت بر حسن اجرای دستورالعمل‌های تخصصی و بررسی دقیق فرآیند خدمت‌رسانی به جامعه هدف، تیم نظارتی بهزیستی شهرستان شهریار از دو مرکز خدمات بهزیستی (مثبت زندگی) در مناطق شهریار و شهرک وائین بازدید به عمل آورد.
به گزارش روابط عمومی بهزیستی استان تهران، بازدید نظارتی و ارزیابی عملکرد تخصصی از مراکز خدمات بهزیستی (مثبت زندگی) با کدهای ۴۹۱ (شهریار) و ۵۷۶۳ (شهرک وائین) با حضور کارشناسان ستادی این اداره انجام شد.
در این برنامه نظارتی که با حضور لیلا شایسته‌نیا مسئول مشارکت‌های مردمی بهزیستی شهریار، و گلایه وظیفه مسئول مراکز مثبت زندگی این اداره انجام شد، نحوه ارائه خدمات به مددجویان و توانخواهان تحت پوشش مورد بررسی میدانی قرار گرفت.
محور اصلی این بازدید، پایش و ارزیابی سیستمی پرونده‌های الکترونیکی، به‌ویژه بررسی جامع پرونده‌های مددجویی و مستندات ثبت‌شده در سامانه «لایف» (Life) بود. کارشناسان ناظر ضمن بررسی روند تشکیل پرونده‌ها، به‌روزرسانی گزارش‌های مددکاری و بازدیدهای منزل، بر تطابق مستندات با دستورالعمل‌های جاری سازمان تأکید کردند.
در ادامه این بازدید، وضعیت اداری، نحوه پاسخگویی و خدمات‌رسانی در مرکز کد ۴۹۱ به مدیریت آقای کتابت و مسئولیت فنی خانم امامی، و همچنین مرکز کد ۵۷۶۳ به مدیریت و مسئولیت فنی خانم صالحی مورد ارزیابی قرار گرفت و نکات لازم جهت ارتقاء دقت در ثبت داده‌ها و بهبود کیفیت مداخلات مددکاری به مدیران مربوطه ابلاغ شد.
نظر شما